Диктофон рулит.
Однозначно настучу если предоставленная запись не подействует на быдло.
Не гос учреждение, но всё же. Однажды при помощи моей записи разговора с администратором бара, нам пришлось пить Хеннеси вместо водяры, закусывать всё это дорогущими деликатесами на халяву, да ещё и по домам развезли за счёт заведения.

Подпись автора

Пришёл, увидел, нафлудил.
Ценишь шутку юмора - думай мозгом ума головы!
я дикий мужчина: яйца, табак, перегар и щетина

ну так мне их реакция вполне понятна, так как один чиновник в данном случае должен работать за троих. кто-то экономит на персонале, а кто-то должен поэтому пахать как зверь. причём работа муторная с кучей бумажек + каждый приходит со своей отдельной историей и не каждый при этом в состоянии внятно объяснить, что ему вообще надо + клиенты могут хамить и сами, и ещё считают, что чиновник обязан в лепёшку расшибиться, но подать им то, что им надо, причём сию же минуту.

постараюсь спокойно и чётко ответить, разъяснив, что мне тоже не доставляет особой радости идти сюда и всем этим заниматься, и я вполне могу понять нервозность, но всё таки стоит взять себя в руки и сохранять спокойствие. если же в ответ будет крик, мат и т.п, то само собой будет жалоба начальству.

А ты не ходи туда, для этого существует электронная сдача отчетности/включая проч.переписку/ !

Отредактировано Majorno (19-10-2010 11:29)

Ох, милая,  ДАВНО!
и еще бы столько там не появляться

Вот я конечно не до такой степени сдержанный человек,чтобы спокойно отреагировать на мат и тому подобное. Скажу честно,если на меня чиновник скажет матом,то он узнает о себе и о своих близких очень многое.То что раньше и не знал даже.Где я его и его родственников,в плоть до седьмого колена видел.На хамство не собираюсь писать какие-то там писульки,от которых толку ноль,как от козла молока.

не думаю, что чиновник начнёт материться. ну а если всё таки и так, то можно послать в ответ и выйти, захлопнув дверь по направлению к его начальству. близких действительно трогать незачем.

Вот тут может я и не прав,но извините меня если я возражу.Меня моя Мама воспитывала ни когда не хамить и я стараюсь этого придерживаться.Если человек хам,то кто в этом виноват? Я так думаю что его просто плохо родители воспитали. Есть в фильме "Джентельмены удачи"прекрасный диалог.Вы его вспомните "У тебя мама есть?У тебя папа есть? А почему злой как собака?".Это говорит о многом.

Точно подмечено. Хотя, можно списать нервозность от усталость /работа с людьми очень выматывает/ но уж если сел на рабочее место, будь добр выполнять свою работу хорошо. Распечатай и повесь перед глазами главное правило маркетинга  "Клиент всегда прав" - даже если и не прав, то веди себя тактично (!) /разошла-а-ась.../

Похвально .

Завидно чувство юмора... 

Поддерживаю (!!!) В некоторых случая даже угрожают причинить вред близким....

Подпись автора

Самое дорогое должно оставаться самым сокровенным (!)

когда таких клиентов будет сотню за день, большинство из которых будет чуть ли не стучать кулаком по столу, требуя то и это, а многие ещё и не в состоянии внятно объяснить, что им вообще надо, то через сколько-то недель, дней, часов или минут человек просто взорвётся. вывод один, нужно больше персонала, тогда и нервов будет меньше.